Steam agrega una notificación a la página de la tienda de No Man’s Sky porque recibió demasiadas solicitudes de reembolso
Valve quiere asegurarse de que no piense que No Man’s Sky tiene una política especial sobre reembolsos.
La política de reembolso de Steam se revisó hace más de un año para dejar esto claro para todos los involucrados. Si juega cualquier juego durante menos de dos horas y solicita un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, tiene más o menos garantizado el reembolso, sin preguntas.
Con el lanzamiento de No Man’s Sky, el juego cayó de los máximos de Steam a mínimos decepcionantes en solo unos días. No es sorprendente que las solicitudes de reembolso de este juego sean particularmente altas.
Los reembolsos son siempre los más altos en el lanzamiento del juego, y los malos puertos de PC generalmente obtienen una buena cantidad de reembolsos, pero en el caso de No Man’s Sky, eso es más de lo habitual. Lo que provocó esta «ola» fue un hilo de Reddit lleno de usuarios que reportaron reembolsos exitosos a pesar de que ya no eran elegibles para recibirlos.
El considerable hilo de Reddit no solo cubre Steam. De hecho, tiene innumerables informes de jugadores que solicitan y obtienen reembolsos de Amazon, GOG, Humble Store e incluso PlayStation Store. Este anuncio de servicio público provocó un hilo similar en NeoGAF que promocionaba más o menos lo mismo.
En ambos hilos, los usuarios detallan cuidadosamente sus experiencias con la atención al cliente de Sony y otros servicios, a veces con sugerencias específicas sobre el tipo de redacción que puede usar para cumplir mejor con sus requisitos. Incluso lo probé yo mismo con Steam, pero como muchas personas que han jugado el juego durante más de dos horas, Steam rechazó la solicitud de reembolso.
Parece que Steam estaba tan inundado con boletos de reembolso de No Man’s Sky que tuvo que poner un aviso en la página de la tienda Steam del juego informando a los jugadores que no, el juego no tiene exenciones especiales, a diferencia de los informes en Internet que pueden hacerte creer.
Sin embargo, eso no significa que no deba solicitar un reembolso, ya que la propia Valve señala en las Preguntas frecuentes sobre la política de reembolso, siempre puede enviar un comprobante de reembolso incluso si no sigue las reglas, ya que los reembolsos se realizan en un situación de base específica manejada.
Aunque en esta etapa, según informes recientes, los jugadores de PlayStation 4 parecen estar recibiendo más reembolsos que los jugadores de Steam, a pesar de la infame política de «no reembolsos» de Sony.
Recuerda que todos los datos aquí expuestos son solo una recopilación de internet, no debe ser usado como una fuente final.
