«Es una práctica normal cobrar tarifas de mantenimiento o inactividad para cuentas que ya no se usan» – G2A
Ha habido un alboroto reciente en Reddit por un importante revendedor G2A que cobra una tarifa mensual a las cuentas inactivas.
La publicación que generó esta pregunta apareció originalmente en el subreddit «assholedesign» y obtuvo más de 35 000 Me gusta. Muestra un correo electrónico de G2A que indica que la cuenta del editor ha estado inactiva durante 180 días y, por lo tanto, se le cobrará 1 € al mes hasta la próxima vez que se use la cuenta.
Así es como funciona, según G2A:
«G2A PAY cobra una tarifa de inactividad después de que alguien no haya iniciado sesión en su cuenta de G2A.COM durante 180 días. Envíe un correo electrónico 3 días antes del cargo para recordarle al usuario y permitirle iniciar sesión y evitar fácilmente el cargo. La tarifa es 1 EUR, tomado de la billetera G2A del Usuario (PAY no cobra ninguna tarifa si no hay fondos en la billetera. Si el usuario permanece inactivo, se cobrará 1 € adicional por mes.
«Si inician sesión, el temporizador se restablece y tienen 180 días para realizar el cargo. Si no tienen fondos restantes en su billetera G2A (o no tienen fondos para comenzar), la cuenta se configura como inactiva. El usuario restablece todo lo que necesita para hacer para activarlo es volver a iniciar sesión en G2A.COM. Nunca obligamos a los usuarios a comerciar o hacer nada con sus fondos. Solo para que el sistema sepa que el usuario está activo y que la cuenta no está obsoleta «.
Los principales distribuidores también nos enumeraron las razones por las que se requiere esta tarifa, de la siguiente manera:
– Cuesta dinero mantener una cuenta. Esto incluye el mantenimiento del servidor, la infraestructura de TI y más. A veces, todo esto se hace para una cuenta que ha estado inactiva durante años y cuya billetera G2A cuesta solo unos centavos. Queremos saber qué cuentas todavía están en uso y mantener esas cuentas activas, y queremos detectar esas cuentas inactivas antes de que hayan existido durante años. No necesitamos que estos usuarios compren nada, solo inicien sesión al menos una vez cada 6 meses para saber que todavía están con nosotros.
– Como institución financiera regulada, debemos cumplir con una serie de requisitos relacionados con el seguimiento y el servicio de cada cuenta. Los auditores Big Four nos auditan regularmente y debemos respaldar y explicar todas nuestras cuentas y los fondos almacenados en esas cuentas.
– Operamos en más de 170 países alrededor del mundo, todos con diferentes jurisdicciones. Después de un cierto período de tiempo, las cuentas que han estado inactivas durante mucho tiempo pueden considerarse abandonadas y los fondos almacenados en ellas pueden convertirse en pasivos. Es posible que la ley nos exija entregar estos fondos a la agencia gubernamental correspondiente, y debemos prepararnos para esa posibilidad.
– Es una práctica normal cobrar tarifas de mantenimiento o inactividad para las cuentas que se consideran fuera de uso. Muchas empresas que tienen que administrar sus finanzas de alguna manera tienen tarifas similares, sin embargo, en la mayoría de los casos, las tarifas son mucho más altas. Muchos de ellos también requieren que sus usuarios realicen compras dentro de un cierto período de tiempo, lo que no es el caso de G2A PAY.
Recuerda que todos los datos aquí expuestos son solo una recopilación de internet, no debe ser usado como una fuente final.
