Origin hacks: los controles de seguridad de EA bloquean a los usuarios de sus cuentas – fuente
Origin se ha visto afectado recientemente por una serie de hacks, según un hilo de juego descontento en los foros de EA que afirma que sus cuentas habían sido secuestradas y que no podían recuperar el acceso debido a las estrictas políticas de seguridad del editor, específicamente su recordatorio de fecha de nacimiento y contraseña. sistema Un usuario le dijo a Juegos Competitivostodo lo que había estado tratando de recuperar de su cuenta robada.
Nuestra fuente, un jugador en Bielorrusia cuya cuenta fue secuestrada por lo que él creía que era un pirata informático, nos dijo que su cuenta había sido robada y que las respuestas a sus preguntas de seguridad habían sido cambiadas para evitar que la recuperara.
Desde entonces, ha llamado a EA varias veces, pero lo rechazaron cuando le preguntaron sobre su fecha de nacimiento, algo que los piratas informáticos ahora han cambiado. Nos dijo que se sentía como si estuviera «hablando con una máquina» y, a pesar de proporcionar recibos, más pruebas de identificación, prueba de dirección y códigos de activación del juego para cada juego comprado en su cuenta, si no se proporciona la cuenta modificada, aún puede hacerlo. t recuperar la fecha de nacimiento de su cuenta.
Este parece ser un problema común, ya que simplemente consulte el foro Origin de EA y encontrará toneladas de hilos que abordan el mismo problema. NeoGAF compila muchos de los hilos más destacados aquí.
Un cartel del foro dijo: «Me sorprendió cuando el asesor dijo que tenía una fecha de nacimiento incorrecta. No puede ser correcto porque mi fecha de nacimiento es mi fecha de nacimiento, soy yo, ¿cómo podría nacer mi fecha? Diferente ¿por lo que sé?
«Debe haber algún problema con su base de datos, o fue pirateada, o simplemente ingresé la fecha de nacimiento incorrecta durante el proceso de registro, pero dejé que los piratas usaran/revenderan mi cuenta a voluntad para usarla en juegos que aún puedo pagar porque el juego me está rociando la cara al darte mucha información».
Nuestra fuente continuó respondiendo a los usuarios del foro sobre el tema: «Un cliente que paga no puede acceder a sus ocho juegos en Origin, comprados por más de £ 100, y debido a la ridícula ‘seguridad’ de EA y no hay manera de obtener la política de «devolverlos», mientras que algunos piratas informáticos en Bielorrusia podrían usarlos sin dudarlo».
Juegos Competitivosle pidió a EA que comentara sobre el asunto la semana pasada, y aunque estaban contentos de tener los detalles de nuestra fuente y resolvieron su problema, aún no pudieron proporcionarnos una declaración o el motivo del problema del secuestro de Origin.
Eurogamer informó hoy que sucedió lo mismo con las direcciones de correo electrónico de los usuarios de Origin y no pudieron autenticarse por razones similares.
La solución sugerida por EA en los foros de Origin siempre fue la misma: contactar al soporte de Origin, aunque un usuario respondió a la sugerencia diciendo que lo había intentado sin éxito.
«Hablé con un asesor en vivo esta mañana, pero lamentablemente no pudo verificarme porque no recuerdo la fecha de nacimiento que ingresé en mi perfil. Ahora estoy preocupado porque no puedo verificar mi cuenta, gané no podrá acceder a mí más juegos comprados».
Es una preocupación válida, y aunque está claro que algunos usuarios han recuperado sus cuentas de Origin después de numerosas llamadas, publicaciones en foros y estrés, en algunos casos el problema no parece resolverse lo suficientemente rápido.
El mismo usuario del foro anterior publicó el relato completo del proceso por el que pasaron para recuperarlo:
«Me las arreglé para recuperar mi cuenta hoy, 6 días después de que fue pirateada. Lo primero que hice fue comunicarme con EA LiveChat el día del pirateo y hablar con alguien para tratar de recuperar mi cuenta. Pasaron por uno de los Las claves del juego que proporcioné a mi cuenta se encontraron de la siguiente manera.
«Sin embargo, no pudieron verificarme porque no sabía la fecha de nacimiento que usé para registrarme en la cuenta (resulta que esto se debió a que mi cuenta de Origin era una cuenta de perfil de EA anterior que se convirtió a Origin, o a través de Xbox Live creado, no se requiere fecha de nacimiento para el primer registro).
«Insistieron en que no podían hacer nada sin la fecha de nacimiento. Como yo no podía hacer la fecha de nacimiento, les pedí que escalaran el problema a otra persona; a la gente de LiveChat le encantaría hacerlo, pero aún así insisten en que lo actualicen». todavía Requiere mi fecha de nacimiento. Me preocupa que nunca podré recuperar mi cuenta, pero vale la pena intentarlo, ya que no tengo otra opción.
«Alrededor de 4 días después, alguien de Relaciones con el Cliente de EA se puso en contacto conmigo y organizó una llamada para mí. Cuando hablamos, pudieron ver que la cuenta había sido pirateada y al preguntar cuál era mi dirección de envío y el juego y el juego para verificar mi cuenta. Mi clave de juego en mi cuenta. Tenía la fecha anterior y el número de pedido listos en el momento de la compra en caso de que necesitaran esta información. Después de eso, pueden recuperar mi cuenta.
«Estoy muy feliz de recuperar lo que pagué por el juego, y una vez que me puse en contacto con alguien en Relaciones con el cliente, quedé muy impresionado con la rapidez y eficacia con la que resolvieron el problema».
Si bien los usuarios anteriores respaldan la respuesta rápida de EA, seis días es mucho tiempo para que alguien obtenga acceso a los detalles de su tarjeta de crédito y la biblioteca de juegos. Nuevamente, los foros de EA son la fuente de historias similares, lo que sugiere que se debe hacer más para proteger las cuentas de Origin.
Continuaremos solicitando aportes de EA y actualizaremos la historia cuando sea posible.
¿Estás afectado? Si desea ponerse en contacto con nosotros para informarnos sobre su país de origen, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
Recuerda que todos los datos aquí expuestos son solo una recopilación de internet, no debe ser usado como una fuente final.
